Co to jest centrum kontaktowe w chmurze i jak działa?

Centrum kontaktowe w chmurze jest zarządzane przez zewnętrznego dostawcę w zdalnej lokalizacji. Obsługuje zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące dla organizacji. System call center w chmurze – to rodzaj hostowanego centrum kontaktowego. Różni się od innych hostowanych centrów kontaktowych tym,…